第一章 ：概述

第一条：【适用范围】适用于使用花娃评价工具的花娃下单方和接单方。

第二章 ：评价说明

第二条：【评价时间】因交易商品的特殊性，交易双方可在交易成功后15日内基于真实交易发布与交易商品或服务相关的 信息，开展相互评价。

第三条：【评价组成】花娃平台的评价包括下单方评价和接单方评价。下单方评价由下单方对接单方评出，包括综合评价、鲜花重量、配送速度、服务态度与详细评价；接单方评价由接单方对下单方评出，包括综合评价和详细评价，还可上传订单相关花图。

第四条：【评价修改】为保证评价的客观性，评价内容一旦发表成功后，本人无法进行修改删除，因此评价时不要涉及您或他人的个人隐私敏感信息。

第五条：【特殊逻辑】花娃平台可根据用户体验及平台运营需要，调整花娃平台评价工具适用范围，并将提前通知用户。

第三章 ：违规处理

第六条：【评价原则】为确保评价内容能真实反映商品或服务的客观情况、为接单方接单及下单方下单提供可靠的依据，交易双方通过花娃评价工具发布评价的，其评价应当客观、合法，且与交易的商品或服务具有关联性，不得利用花娃评价工具侵害相关方合法权益。

第七条：【违规处理】花娃将基于有限的技术手段，对以下不当使用评价工具发布与评价原则不符的行为作出处理，如屏蔽评论内容、删除评论、封禁评论功能等处理措施。

（一）  发布违法信息、虚假交易、滥发信息、发布交互风险信息等违规行为所涉及的交易；

（二）  包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、有害链接、无实际意义信息、色情低俗内容或其他有违公序良俗的评论内容的交易；

（三）  通过发布负面评价谋取额外财物或其他不当利益的恶意行为所对应的交易；

（四）  花娃平台排查到的其他异常的交易。