怎么提高实体花店到店转化率，提高花店收入，人人都能掌握的客户管理不要错过呀~首先，要明白有些顾客并不明确自己需要什么样的花，他们往往带着问题来花店或只是随便逛逛。

花艺师详细询问就显得非常重要!!礼貌、友好的询问能获得顾客的好感，是赢得顾客的第一步；充分了解顾客意图，才能为对方 提供服务。在待客过程中，有5个问题是你需要充分了解的：

1何人用花。销售花卉商品时，一定要考虑用花对象是谁。老人与孩子、男人与女人、父亲与母亲、教师与 学生......用花特点各不相同。
2顾客所需的花卉商品用于什么场合。场合不同，用花的特点也不同，问清用途才能把握需要。
3顾客有什么需求。顾客为什么购买鲜花?顾客希望鲜花达到什么效果?需要的数量是多少?
4顾客的用花时间。花卉产品具有鲜活的特点，如果顾 客马上就要将鲜花送人，插花员应在插花作品中搭配一些正在怒放的花材，从而提高作品当时的观赏效果，也会让顾客更满意：如果顾客准备拿回家摆放或是第二天才要送人，花艺师应在插花作品中选择开放得不太大的花朵，但要注意向顾客解释一下。 
5顾客能承受的心理价位。花艺师可以先向顾客提供一 些插花样品，或是图册。样品中容器、花材支数、包 装等模式都是固定的，价格也已核算出来，方便顾客选择。