为使用花娃知识产权维权系统，您应当阅读并遵守《花娃知识产权维权系统使用协议》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免责条款。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用花娃知识产权维权系统。您使用花娃知识产权维权系统即视为您已阅读并同意本协议的约束。

一、总则
1．花娃本着诚信经营、守法经营的理念，为保护各方合法权益，维护创新发展，为知识产权人提供便利解决知产纠纷的渠道，特此上线花娃知识产权维权系统，并请您仔细阅读《花娃知识产权维权系统使用协议》。
2．花娃平台内经营者，有义务保证其销售的产品不侵犯他人知识产权，做到诚信经营、合法经营。其应不得违反以下情形：
（1）未经许可，不得在相同或类似产品、服务上使用与他人注册商标相同或类似的商标；
（2）未经许可，不得使用他人有著作权的作品；
（3）未经许可，不得使用他人专利；
3．花娃为快捷、有效地处理知识产权人针对花娃平台用户侵害其知识产权的行为的投诉，上线花娃知识产权维权系统 ，并由该系统统一受理。

二、投诉人的权利、义务
1．知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的，有权通知花娃平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。通知应包含以下内容：
（1）知识产权权利证明；
（2）知识产权权利人的真实身份信息和联系方式；
（3）涉嫌侵权商品、服务或内容的信息或网址；
（4）通知真实性的书面保证；
（5）构成侵权的初步证据。
知识产权权利人未随通知提供构成侵权初步证据的，花娃平台经营者有权拒绝受理相关通知或采取必要措施。因通知错误造成花娃平台内经营者损害的，依法承担民事责任。恶意发出错误通知，造成花娃平台内经营者损失的，加倍承担赔偿责任。
2．涉及商标权的通知内容还应包含以下内容：
（1）判断商标侵权的说明；
（2）所涉商标争议司法案件情况说明、声明。确保商标权无争议和纠纷的文件、证明。
3．涉及专利权的通知内容还应包含以下内容：
（1）技术特征或涉及特征对比的说明；
（2）涉及实用新型专利和外观设计的，有实用新型或外观设计专利权评价报告，或无效宣告请求审查决定书。
4．花娃平台经营者接到通知后，将及时对侵权通知是否具备形式要件进行审查，以一般判断能力进行实质性审查，并作出以下处理：
（1）通知中已提供的证据明显无法证明相关主体构成侵权的，且构成错误、虚假、恶意通知，应排除此类通知，并告知权利人；
（2）通知中已提供的证据充分，能够证明相关主体明显构成侵权的，应确认此类有效通知，根据侵权的严重程度、具体情形，先行采取必要措施，并转送被通知人；
（3）通知中已提供的证据无法判断相关主体是否构成侵权的，对此类通知，转送被通知人，并要求其尽快作出回应。
5．花娃平台经营者采取的必要措施包括但不限于：
（1）删除、屏蔽、断开相关商品的侵权链接；
（2）移除相关侵权信息；
（3）终止交易和服务；
（4）冻结被通知人账户中全部或部分资金；
（5）要求被通知人提供保证金，用于确保潜在的知识产权侵权所造成损失的赔偿。

三、被投诉人的权利、义务
1．被通知人接到转送的通知后，可以向花娃平台经营者提交不存在侵权行为的声明。声明应包含以下内容：
（1）被通知人的真实身份信息、联系方式；
（2）如已被花娃平台经营者采取必要措施，要求终止的相关涉嫌侵权商品、服务或内容的信息或网址；
（3）权属证明、授权证明等不存在侵权行为的初步证据；
（4）声明真实性的书面保证；
（5）其他证明材料。
被通知人提交虚假声明的，承担相应法律责任。
2．若投诉侵权行为经花娃平台核查属实的，被投诉人有义务整改其相关侵权行为至不侵权状态，否则花娃平台将采取合法措施解决其侵权行为，不限于封停账号、扣除罚款等。

四、免责条款
1．投诉人提供的资料不全、不实导致平台无法受理的，视为平台未接到该投诉，平台对此不承担任何责任。
2．投诉人、被投诉人应就其投诉、申诉一次性提供足够的证明资料，若在投诉、申诉时未提供，而后在相关行政和司法程序中提出新资料的，平台对此不承担任何责任。
3．因投诉人的错误投诉给被投诉人、平台以及其他第三人造成损失的，投诉人应当赔偿损失，平台对此不承担任何责任。
4．被投诉人提供给平台的联系信息不准、不实造成平台无法送达或迟延送达等情形的，由被投诉人承担因此而带来的一切法律后果，平台不承担任何责任。
5．平台有权依据相关法律法规的要求公示投诉人和被投诉人双方的投诉和申诉信息。
6．平台有权根据我国法律法规、政策和平台运营情况，自行变更本协议部分或全部条款，变更部分将以公告的形式通知各方，变更部分一经公告即构成本协议的组成部分。

五、附则
1．花娃平台有义务及时审查所有通过维权系统提交的投诉人通知和被投诉人申诉，并依法将有效的通知和申诉材料转送相关人员和机构。
2．花娃平台有权利和义务在平台工作人员的认知水平和能力、资格范围内对投诉作出判断、处理或答复。
3．若您对花娃知识产权维权系统有任何建议，都可以登陆花娃平台，通过【个人中心】的意见建议功能反馈给我们，我们非常乐意倾听您的意见。