花娃客服热线
400-678-0020
首页> 规则类> 文章内容

《花娃网交易规则》

2020-11-18 18:39


 新版规则于2020年11月25日正式执行。


 原则:本站本着合作共赢的原则,希望接单方和下单方双方遇到问题先自主协商解决;如双方无法达成一致意见,可申请花娃仲裁,具体解决方式参照《花娃网交易规则》,特此说明如下:
1、您在花娃进行交易即表示您同意《花娃网交易规则》的相关条例,所有花娃的会员需严格按照《花娃网交易规则》的相关条款执行。
2、所有同意《花娃网交易规则》的会员需严格遵守花娃网交易规则;若不履行《花娃网交易规则》相关条款,包括但不限于通过非花娃开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,登录或参与使用本网站功能及服务,亦或制作、发布、传播上述工具等行为,花娃有权进行处罚,包括但不限于从保证金中扣除相关费用(如保证金不足则可直接从账户余额中扣除)、限制帐号权限、冻结帐号、永不合作。
3、当交易双方的权益受到侵害而无法协商解决时,请及时拨打花娃热线400-678-0020或点击此处,按对应区域添加客服微信,提交投诉处理申请。
 4、我们将在收到您投诉申请后的3个工作日内进行核实处理,并将处理意见反馈至交易双方。
5、属于花材不新鲜的,请下单方务必在24小时内联系接单方处理,协商无效可申请花娃仲裁。
6、新注册用户需通过实名认证并缴纳保证金之后才能接单,保证金低于1000元将无法接单。
7、有关投诉处理请参照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》及《花娃网交易规则》的相关条款。
8、未缴纳保证金的接单方可以自愿选择是否缴纳保证金,所有同意《花娃网交易规则》的会员需在处理完所有纠纷订单以后才能申请退出。

9、对于违规接单方及下单方的处罚结果将通过花娃官网进行公示,所有处罚结果均以花娃官方公示为准。

10、花娃代运营最新规则已更新至 https://www.huawa.com/article-2996.html ,请点击查看。

11、花娃可自行全权决定对该项处理办法进行修改、完善或删除,新修订的“处理办法”,经在花娃网站公布后,按照公示内容约定时间生效。



具体扣分细则如下:



同时,为鼓励帮助优质花店发展,提高店铺排名展示,满足以下加分项,也将获得相应的加分鼓励:




关于交易分的扣除特此说明如下:

1.交易分为0分及以下被禁用权限将不再开启:禁用接单下单;店铺状态关闭找花店/蛋糕店列表不可见;花商圈禁言;关闭店铺列表展示(无法搜索到该店铺);请求涨价;立即接单(包含指定单、拒接订单);禁用充值权限;

2.所有账户的扣罚分数会在每年的1月1日0时0分0秒进行清零(正在执行的扣罚节点继续执行),因严重违规行为所产生的扣罚分数超过一半及以上,该部分分数不予清零;

3.平台在下达处罚判决的时候所有用户在3天公示期内可提交有效凭证,进行申诉,只有1次的申诉机会,逾期未进行申诉,扣分立即执行(严重违规行为由平台核实后直接下达判决);

4.账户正在执行的处罚行为,因扣分又触发了下一梯度的扣罚节点,扣罚并列执行,如:账户触发了第一梯度76分的扣罚节点,需要关闭接单权限3天,第二天又触发了64分的扣罚梯度,总共关闭接单权限7天。



花娃网交易规则特殊说明:
1、天气恶劣造成配送时间延迟的,接单方需及时与下单方和收花人说明,否则均按正常投诉处理。
2、交易成功7天内(包括7天)提交申请的投诉,按照《花娃网交易规则》正常处理;交易成功超过7天后提交申请的投诉,视作无效投诉。
3、下单方申请退款,在与接单方协商无果的情况下,7天内(包括7天)双方均可申请花娃官方仲裁;下单方申请退款超过7天仍未申请花娃仲裁的,则需交易双方自行协商处理,花娃官方将不再处理。
4、提前撤单主要针对常规花材,特殊花材的提前撤单根据实际情况进行处理,已经订货的,下单方需要向接单方支付成本费用(凭进货单据证明)。
5、接单方可以联系订花人的情况:如下单方和收花人均无法联系上的情况下,接单方可以联订花人核实;或在征得下单方同意的情况下可以联系订花人。
6、花束包装相似度,损耗之类判定以花娃判定为准。
7、花娃可对该项处理办法进行修改、完善或删除,新修订的“处理办法”一经在花娃网站公布后,立即自动生效。
8、《花娃网交易规则》的所有处理办法最终解释权在法律规定的范围内归花娃所有。

上一篇: 《花娃网交易规则》手机版 下一篇: 《花娃知识产权维权系统使用协议》
客户服务
·投诉维权
·花娃推广
·下载专区
关于我们
·关于花娃
·花娃的优势
·联系我们
·商务合作
订单交易
·如何接单
·下单管理
·接单管理
·如何下单
·如何加价
·花娃评价规范
账户管理
·账户明细
·提现流程
·保证金计划
·账户充值
交易服务
·服务声明
·诚信保障
·安保条例
·订单退款流程
花娃服务热线
免长途费 24小时服务电话
400-678-0020
24小时网上咨询
花店搜索引擎,实名制认证有保障! 所有花店加入花娃诚信计划,诚信有保障! 上万条鲜花订单,随时更新,为您提供海量的订单!